システム稼働は多くのITベンダーにとってゴールですが、お客様にとってはスタートです。MCFrameはシステム稼働後、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

ライセンス保守契約を締結いただくと、「システムの機能や活用方法に関するお問合せ対応」「システムの不具合・トラブルに関するご相談対応（必要に応じて修正/機能強化プログラムを発行）」「データベース診断」などをカスタマーサポートを通してご提供いたします。

ユーザ自身が運営するMCFrameのユーザ会（MCUG：MCFrame Users Group）は活発な活動を展開しています。MCUGには、ユーザ企業だけでなくパートナー企業も参加し、MCFrameの活用に関する研究会、工場見学会などが行われています。さらに、毎年、製品やサービスに対する要望がまとめられ、要望はMCFrameの機能・性能の改善につながっています。

ユーザ会からの要望実現の推移図

研究会／ユーザ総会／工場見学会