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よくある質問 〜サポートについて〜

お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。

お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。

サポートについて

サービスマテリアルとは何ですか?
サービスマテリアルとは、mcframeを導入する上で必要となる手法、ドキュメント、カスタマイズ部品やツールの総称です。
トレーニングはありますか?
mcframeの導入を円滑に進めるために、必要なスキルを短期間で効率的に習得して頂くことができる各種トレーニングコースをご用意しています。
トレーニング
製品の保守期限切れはありますか?
mcframeはバージョンアップを強制することがなく、保守期限切れもありません。mcframeライセンス保守契約を締結頂いている限り、ご使用のバージョンをサポートいたします。
About「mcframe」:サポートサービス
保守の開始時期はいつですか?
ライセンス購入時から保守が開始いたします。
保守にはどのようなものがありますか?
mcframeライセンス保守(ライセンスご購入時より発生)、アプリケーション保守(稼動後が一般的)などがあります。
カスタマイズは自分たちでもできるのでしょうか?
初期導入や複雑なカスタマイズなどは、豊富な実績のあるパートナー企業ならびに弊社にご依頼いただいています。
mcframeでは開発トレーニングコースをご用意しておりますので、トレーニングを受講していただき、お客様ご自身で追加開発や簡易な画面を作成いただくことが可能です。
パートナー
トレーニング