システム稼働は多くのITベンダーにとってゴールですが、お客様にとってはスタートです。MCFrameはシステム稼働後、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。
ライセンス保守契約を締結いただくと、「システムの機能や活用方法に関するお問合せ対応」「システムの不具合・トラブルに関するご相談対応（必要に応じて修正/機能強化プログラムを発行）」「データベース診断」などをカスタマーサポートを通してご提供いたします。
ユーザ自身が運営するMCFrameのユーザ会（MCUG：MCFrame Users Group）は活発な活動を展開しています。MCUGには、ユーザ企業だけでなくパートナー企業も参加し、MCFrameの活用に関する研究会、工場見学会などが行われています。さらに、毎年、製品やサービスに対する要望がまとめられ、要望はMCFrameの機能・性能の改善につながっています。
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ユーザ向けトレーニング
MCFrame導入を円滑に進めるために必要なスキルを、短期間で効率的に習得できるように各種トレーニングコースをご用意しています。 |
ユーザ会
MCFrameとその関連製品の有効活用に関する情報交換、ならびに会員相互の親睦を図ることを目的としたMCFrameユーザ会についてご紹介します。 ・MCFrameユーザ会の活動・MCFrameユーザ会のメリット ・MCFrameユーザ会会員数 ・組織体制 ・MCUG研究会 ・MCFrameユーザ総会 ・導入事例報告会/工場見学会 ・MCFrameユーザ会年間活動計画（2011年度・予定） ・会員資格と年会費について ・ご入会について ・MCFrameユーザ会員向けサービス ・トレーニング |
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運用後のサポートについて
世界最高水準の品質を要求すると言われる日本のお客様に満足いただけるよう、システム稼働後もきめ細かなサポートサービスを提供してまいります。
近日公開予定
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よくある質問（FAQ）
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