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サービス

システム導入中から稼働後まで、きめ細かなサポートサービスをご用意しています。
確実なシステム稼働を支援し、長年にわたるビジネス基盤として、安心してお使いいただけます。

システム導入中から稼働後まで、きめ細かなサポートサービスをご用意しています。
確実なシステム稼働を支援し、長年にわたるビジネス基盤として、安心してお使いいただけます。

永続的な保守サービス
永続的な保守サービス

導入いただいたその時点のバージョンを末永くお使いいただけるよう、保守サービスを提供しています。
ベンダー都合によるお客様にバージョンアップを強要したり、古いバージョンのサポートを打ち切ったりすることはありません。

カスタマーサポート
カスタマーサポート

「システムの機能や活用方法に関するお問合せ対応」「システムの不具合・トラブルに関するご相談対応」「データベース診断」などをカスタマーサポートを通してご提供します。

MCFrameユーザ会
MCFrameユーザ会

ユーザ自身が運営するmcframeのユーザ会には、ユーザ企業だけでなくパートナー企業も参加し、研究会、工場見学会などが行われています。
さらに、製品やサービスに対する要望が機能・性能の改善につながっています。

トレーニング
トレーニング

mcframe導入を円滑に進めるために必要なスキルを、短期間で効率的に習得できるように各種トレーニングコースをご用意しています。

経験豊かなコンサルタントによる導入支援

経験豊富なコンサルタントが、長年のシステム導入経験から生まれた独自の“導入メソッド”などを活用し、導入支援を行います。
みなさまは、より効率的にシステム導入を進め、運用・活用を行っていただくことが可能です。

「みなさまとともに」 私たちが導入の準備段階からサポートします。

ノウハウを集約した導入メソッドのご提供

長年にわたるシステム導入経験・ノウハウから生まれたmcframe導入のための業務説明ドキュメントセットPowerStartをご用意しています。
PowerStartでは、システム導入からシステム運用・活用で必要となる資料や雛形ドキュメントを予め用意しており、それらを活用することで効率的にシステム導入を進め、運用・活用を行っていただくことができます。
また、PowerStartを利用した短期・低価格で質の高いコンサルティング・サービスも、必要に応じてご利用いただけます。

PowerStartの構成
すぐに
始められます!
  • mcframe基本概念説明書
  • マスターデータ・セット
  • プロトタイピング説明書
マスタデータを用意して、すぐに素早く、動作確認・運用検討が可能です。
要件定義(要求定義)を最小化できます。
システム導入作業の
負担軽減!
  • mcframe導入実施ガイドライン
  • 導入・運用検討フォーム
  • 雛形ドキュメント
システム導入に必要な各種資料・ツールを予めご用意しています。また、システム導入の作業・目標・進捗ならびに導入着地予測点の見える化が可能です。お客様ご自身での導入もご検討いただけます。
標準的な使い方・
ノウハウを提供
  • 業務フロー
  • 基本業務記述書
  • 画面・操作説明書
標準業務検討のためのたたき台、ギャップ洗い出しによる無駄の発見、ベンチマーク、組織役割分担・人員配置見直し、業務可視化・企業ノウハウ可視化の実現ツールとしてご利用いただけます。
内部統制を
実現!
  • リスクコントロールマトリックス(RCM)
業務フローでのリスクポイントを例示します。

※PowerStartを利用した質の高いmcframe導入・活用コンサルティング・サービスもご用意しています。 mcframeに精通したmcframeコンサルタントが、お客様の視点にたってサポートいたします。
コンサルティング・サービスは各ビジネスパートナーより独自のサービスが提供されます。

プロトタイプ環境貸出サービス

自己学習サービスと同じインフラ環境に、プロジェクトで導入中、もしくは導入予定のmcframeを構築することができます。
システム導入プロジェクトの初期段階で必要となるプロトタイプ検証をすぐに開始できるようになります。

※本サービスをご利用いただくには、mcframeのライセンスをご購入いただく必要があります。

  • mcframeライセンスご購入済み企業様が対象
  • mcframeの機能確認用に用途を限定
  • 1ユーザあたり20,000円/月より
  • ご利用ユーザは最少5ユーザから

※ご利用期間は最長6ヶ月までとなります。
※本サービスは、mcframe自己学習サービス環境を利用したインフラ共有型のサービスのため、mcframe以外の製品インストールやプロジェクト独自の環境設定・運用はできません。

Service Level Agreement(SLA)

mcframeトレーニング自己学習サービス及びプロトタイプ環境貸出サービスをご利用いただく場合、こちらのSLA(Service Level Agreement、サービス水準合意)内容に同意いただく必要がございます。
サービスお申し込みいただく前には必ずご確認ください。
mcframeトレーニング自己学習・プロトタイプ環境貸出サービス SLA

導入後サービス

世界最高水準の品質を要求すると言われる日本のお客様に満足いただけるよう、システム稼働後もきめ細かなサポートサービスを提供してまいります。

※本サービスをご利用いただくには、mcframeのライセンスをご購入いただく必要があります。

  • カウンセリング

  • アンケート/
    ヒアリング

  • サービス
    マテリアル
    ダウンロード

  • 新機能共同開発

  • 導入診断

  • サービス
    マテリアル
    ご提供