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エキスパートケアサービス

エキスパートケアサービス問合せ先：mcframeナビ（ユーザ登録者）
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導入運用サポートの中で解決が難しいお困りごとについて、B-EN-Gのmcframe技術者にご相談ができます。
問題解消の為のアドバイスや各種情報提供をさせて頂きます。

• mcframe各種製品情報提供（お役立ち情報提供）

製品に関する重要な情報の他、mcframeの運用活用に役立つセミナーや事例等、有益な情報をご希望によりお届けします。

• • • • • Oracleデータベース診断

          2種類の手法からお客様の課題に合わせた検診を無償で提供します。

          • 総合的アプローチ（データベース全体の負荷状況や負荷をかけている処理を特定します）
          • ピンポイントアプローチ（特定の操作をピンポイントで解析し、負荷の原因を特定します）※
            ※ユーザ会会員限定
        • 定着化アセスメントサービス
          • 運用状況を見える化し（定量的モニタリング）、業務プロセスの課題を発見します。
          • 標準化のために改善が必要な業務を抽出し、解決策を探ります。
        • 在庫診断サービス（1ヶ月簡易診断） ※1
          • 現在の製品在庫改善余地を明確に数値化します。
          • 業務改革やシステム改革ポイントを抽出します。
        • 原価管理診断サービス（1ヶ月簡易診断） ※1
          • 原価改善機会/収益改善機会を抽出します。

※1:業務コンサルティング会社のmcframe用診断サービスをご紹介いたします。

定期アンケート/ヒアリング

• アンケート/ヒアリング ※ユーザー会会員限定

定期的にユーザ様の生の声を収集し、製品要望や課題解決の支援をします。

フリーサービスマテリアル

ユーザ様との新機能共同開発・試行

• 在庫分析、在庫ABC分析用データ抽出ツールの試用モニター
• スマートフォン活用検討/プロトタイプによる試行評価（mcframeユーザ会）

サービスマテリアルのご提供

• トランザクションデータ削除キット（有償）

削除テーブル及び条件をマスタで設定できるため、mcframeの各バージョン、ならびにアドオンにも対応可能です。 生産管理削除用のマスタデータを付属しています。付属マスタデータの対応バージョンについてはお問合わせください。